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大企业作为市场主体的关键少数，是国民经济的重要支柱。鹤岗市税务部门持续优化针对大企业的办税缴费服务，坚持“问需求 转作风 优服务”，扎实开展第四批“便民办税春风行动”，全过程提升工作质效，助力全市大企业发展壮大。

挖掘税企联动优势 探索个性化服务方法

“虽然金融企业财务制度很规范，内部的财会培训也很多，但是税务局的大企业管理服务部门主动站在税收角度提出财务方面的意见建议，还是让我们耳目一新，让我们在进一步规范财务核算的同时，又对税收政策有了更深层次的了解，真是让我们受益匪浅！”中国某银行鹤岗分行财务负责人说。

鹤岗市税务部门牢固树立以纳税人为中心的服务理念，抽调业务骨干组成服务团队，定期到企业实地开展调研，了解企业需要，强化税费政策宣传，在财务管理、会计核算等方面以税务角度给予建议，充分为大企业提供强大的后援团和技术政策支持后盾，为大企业规范化发展提供精准税收政策支持，规避税收风险。

开展税收“健康体检” 健全个性化服务机制

“烟草企业的涉税资料种类繁杂、数量多，有了这份税务大企业管理部门为我们量身制定的税收事项指引，我们根据指引内容操作，在申报缴税时既有了方向，又有了抓手。这样的服务真是既有力度，又有温度！”黑龙江省烟草公司鹤岗市分公司财务负责人说。

鹤岗市税务局为持续提升大企业满意度、获得感，制定大企业税收“健康体检”计划，依托现有征管数据、发票数据、账套数据等，积极挖掘外部信息，了解掌握企业集团各业务板块的生产经营情况和税收风险特征，采取纵向横向对比、交叉校验等多种分析方法，深度分析企业税费风险，根据“一企一模型”制定“体检项目——税收事项指引”推送给企业，帮助企业识别涉税风险，帮助企业提高防范涉税风险能力。

运用“三抓三问” 推动个性化服务升温

“作为老牌啤酒生产企业，近年来，进口麦芽价格不断攀升，而且外地啤酒营销方式多样，不断冲击本地市场，企业经营遇到了很大困难，税务局大企业部门了解情况后，主动提供信用高、实力强的上下游企业名单，帮助我们牵线，而且还讲解了通过银税互动申请低利率贷款的方式方法，让我们企业重拾了信心，恢复了活力！”某啤酒有限公司负责人说。

鹤岗市税务局坚持“抓实、抓细、抓常”，多渠道、多角度“问需、问计、问效”于大企业纳税人，大企业管理部门定期征求纳税人关于税费服务、政策落实和风险管理工作等方面的意见和建议。同时，对纳税信用良好的纳税人全面兑现纳税信用等级评价结果，在对接企业上下游需求、推进“银税互动”等方面牵线搭桥，鼓励企业诚信纳税、依法纳税，让大企业充分感受到个性化服务的便利。（袁鹏飞）