“孩子花7000元新买的苹果手机掉进了江里，他们却只肯赔偿1000元！”8月15日，浙江杭州的童先生向潇湘晨报晨意帮忙记者求助称，他的外甥女8日在长沙橘子洲景区坐船检票的时候，“手机被检票员碰到水里去了，但游船公司只肯赔偿1000元”。

(资料图)

涉事游船公司对此回应，称目前双方是各执一词，“我们这边的工作人员说没有碰到，也没有监控画面拍到，所以无法证明是工作人员将手机碰掉的”，公司方出于人道主义愿意出1000元。如果对方不同意可以走司法途径，公司将会按判决赔偿。

投诉：

检票时新手机被工作人员碰到掉水里，对方只愿赔1000元

高考之后，童先生的外甥女小月（化名）成绩很不错，马上就要上大学了，父母给她买了一台价值7000元的苹果手机。上周小月和朋友从杭州来到长沙旅游，8月8日，小月和朋友买了船票，在橘子洲坐船检票的时候，却发生了一些不愉快。

童先生表示，检票的地方设置在栈桥的水边上，据小月称，当时工作人员要求出示手机上的信息检票，但工作人员不小心把她的手机撞掉了，掉进了江里。

△红圈处为检票处。

“我们的手机是7000买的，而且没用多久，想他们赔偿6000，但经过水警调解对方只愿意赔偿4000。我们当时就是觉得，你们把我们的手机碰掉了，凭什么你们想赔多少就赔多少呢？所以就不太高兴，没有同意这个调解，打算走司法程序。”

但小月马上就要上大学去读书，觉得走司法程序比较麻烦，所以打算同意接受4000元的赔偿，但对方却反了悔，表示只愿意出1000元的抚慰金，或者等待走司法程序。

这让童先生觉得很气愤，“我们7000元的手机，可以提供发票的，都同意只赔偿4000元了，怎么还出尔反尔呢？”

回应：

当事人和工作人员各执一词，无法判定谁该负主要责任

8月15日，晨意帮忙记者联系上龙骧集团橘子洲游船公司孟经理，他表示针对这个事情，目前双方各执一词，无法判定谁该负主要责任。

孟经理称，检票处没有监控记录下手机是怎么掉进江里的，“检票的工作人员说自己没碰到手机，这个小姑娘又说是工作人员碰掉的，一般情况下员工和游客发生了什么矛盾都是要求员工自己私下解决，但是考虑到游客是从浙江过来的，出于维护公司的形象和人道主义，公司出面和游客协商，但他们对协商结果并不满意。”

孟经理表示，检票的栈桥上有提示牌，提醒游客保管好随身物品，如果将这个责任全部归给公司，那也不太合理。

原本协商好的4000元为何又会反悔？孟经理表示这是上层领导的决定，因为申请这笔赔偿需要拿出依据向公司申请这笔钱，但没有证据证明就是检票的工作人员把手机弄掉的，没有依据，公司批不下这笔赔偿。

“所以出于人道主义我们愿意给1000元，或者走司法途径，我们会该赔偿多少就赔偿多少，这样最公平公正。”孟经理说。

来源：潇湘晨报