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【当前独家】农行鲁山县东关支行:服务无小事 零钱兑换暖人心

发布时间:2023-05-24 15:03:52 来源:映象网


【资料图】

近日,一位客户来到农行鲁山县东关支行,手里提着一个看上去有些分量的黑色塑料袋,大堂经理齐增伟上前询问:“您好,请问您办理什么业务?”“我有一些零钱,想在你们银行换一下。”客户有些犹豫地问道。齐增伟回复道:“可以的,零钱兑换也是我们的服务内容之一。”

齐增伟了解到,客户是某小区物业管理人员,零钱大部分来源于小区内饮水机的投币,由于着急对账,急需将零钱兑换成整钱。为了不影响其他业务正常办理,提高兑换效率,运营主管安排厅堂人员和柜面人员分工协作,先将纸币、硬币、残币分类整理,再将分拣后的零钞一一清点、打捆,经过近一个小时的清点,最终为客户兑换1557元。客户对该行工作人员连连感谢:“真是太谢谢你们了,为你们的服务点赞。”

该行附近超市和商店众多,经常有客户前来兑换零钱和残币,该行始终践行“以客户为中心”的服务理念,积极履行社会责任,把“想客户之所想,急客户之所急”融入到金融服务的每一个细节,为广大客户带来优质、高效、暖心的服务体验。(郭朋雅 王宇飞)

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