一年一度的618购物狂欢即将来临，除了零售商家们“卷”，汽车圈子也热闹了起来。尤其是最接近消费者的汽车后市场收获了不少关注。
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为了吸引更多消费者，各大汽车后市场的品牌们也是铆足了劲儿，推出了618相关的各种促销活动，车企卷产品，它们卷服务。
近期，汽车后市场的龙头企业——途虎养车宣布，今年“6.18全民养车季”期间，推出北京专属轮胎活动。即日起至6月30日，北京车主可以享受到途虎养车的多重福利，例如“轮胎买一送一”、“买轮胎送保养券，买多少送多少，1500元封顶”等多项优惠活动。
听到这个消息，不少车主心动了。
相比于在618期间研究哪些汽车又降价了，消费者更关心自己买车之后，后期的维修、保养等服务是否方便、划算。毕竟买车一时爽，修车有得忙。如何能“花小钱办大事”成了不少有车一族最关心的事。
为此，途虎养车推出北京轮胎专属活动，比如“轮胎买一送一”等，秉持“不废话，真低价”的活动宗旨，打造“全网真低价”，最大限度让利消费者。
此外，途虎养车在全国超5000家的门店，也为用户提供免费线下门店安装服务，免费获赠轮胎保障。
途虎养车某工场店员工提到，用户购买轮胎后的三年内，如发生轮胎鼓包等现象，可获赔付最高达80%。
途虎养车这次的活动力度对消费者非常有吸引力。据了解，当前北京地区，途虎养车线上线下已经挤满了预约下单的客户。
不过，车主不仅认优惠，更在意品质。毕竟汽车维保不只是修理产品那么简单，更是“产品+服务”的组合模式，在产品有保障的基础上，服务直接决定着车主的消费体验和维保质量。
一位北京车主对途虎养车“线上下单，线下服务”的一体化服务非常认可。途虎线上线下一体化的服务体验很到位，不仅便宜还放心！”
据悉，途虎养车初期是以“卖轮胎”切入汽车售后服务市场的。“换轮胎就上途虎”的消费认知早已深入车主心中。目前，途虎养车的业务已经从卖轮胎延伸至机油、保养、美容、车品等业务，通过数字化做到为用户提供线上预约、线下安装等服务。
从迎宾、预检、上检、施工，到质检、验收、结算和送客，“途虎八步”的服务流程，收获了无数车主的青睐。截至2022年12月31日，途虎养车拥有注册用户数量近一亿。
一位北京的工场店长表示，每个岗位都有作业指导书，细致到每个动作。他以换轮胎举例，在门店培训过程中，换轮胎分为标准化的多个步骤，步骤细致到换胎时是否需要更换气门嘴，拆卸时是否使用扭力扳手等等。
在数字化方面，客户可以用一部手机下单预约查看车辆保养信息，无需在门店长时间等待。“无盲区”的维保链条，可以保证整个服务过程处于闭环且透明的状态。
据行业人士透露，途虎的轮胎之所以能做到全网真低价，因为途虎本身在轮胎市场是领先的销售渠道的缘故，采购价非常低，而且价格也透明。“很多车主都将常规保养、换胎等，交给了它，既能省心，也能真省钱。”
途虎方面表示，公司将2023年确定为工场店的【用户服务年】。
据加盟商透露，途虎在今年3月的加盟商大会上，多次强调以用户为中心的理念，是工场店的首要原则，目标是扎实做好用户服务、完善用户体验。
在消费主权时代，商家越来越认识到要改变以往的销售模式，明确以人为本的商业理念。反映在汽车后市场领域，如何提升服务价值成了品牌们发展的重点方向。
途虎养车从诞生之初坚持为客户提供最优质的服务，如今服务已是刻在途虎骨子里的基因，近年来也被其他保养平台效仿过。
一方面，持续的高质量用户服务，能够带来用户满意度的提升，用户进而愿意为服务买单；另一方面，用户对门店服务价值的认可，能提升门店的口碑和客户忠诚度，提升门店的盈利水平。
前不久，途虎养车启动了“口碑好店”评优活动，从服务、技术、环境三大维度，于全国范围内评选出“口碑好店”，以进一步提升用户服务质量，满足新时代车主群体的养车需求。
本质上，服务价值体系已经成为途虎养车的护城河。
多年来，途虎养车在汽车后市场中积累了丰富经验，也锻炼了企业的服务效率和供应链的反应能力。这些都是途虎能打造一个完整服务价值体系的基础。
途虎养车在轮胎市场深耕多年，几乎畅销的轮胎品牌，途虎养车均有合作。目前，途虎养车已经陆续与德国马牌轮胎、邓禄普、倍耐力、固特异、普利司通、佳通、韩泰等多家知名轮胎品牌商建立战略合作，实现正品直供。
同时，途虎养车借助于平台拥有的C2M优势，拥有大量用户洞察与反馈，能根据消费者喜好和需求，引导源头的设计与生产，满足车主的个性化需求。
如今，汽车后市场正在进入结构性调整期，透明化、标准化、数字化是整个汽车后市场的趋势。而在这些方面，途虎已然走在行业前列。敢于打出“全网真低价”，618北京人都来途虎换轮胎了，便是途虎养车自身实力的最佳证明。（作者/杨俏 编辑/田晏林）
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